Alternance Assistant de direction Camping - Ghyvelde (F/H)

1-Gestion de l'accueil et relation clientsGestion des réservations et planning - encaissement - facturation...Réception : Accueillir - renseigner - état des lieux... : répondre et accompagner le client dans son séjour2-Gestion commerciale et développement marketingAnimation des ventes sur les différents réseaux de distributionE-marketing / Réseaux sociaux (newsletter, réseaux sociaux, jeux concours.)Mise en avant des atouts environnementaux du site (clé verte, refuge LPO, produits locaux...) . Mise à jour des labels qualité et travail sur nouveau label "accueil vélo"..Promotion - Création de supports marketing, charte et identité graphique du sitemise à jour des sites internet, référencement...Community Magement ; création de de contenus, chargé de communications sur nos réseauxRefonte brochures, création livret accueil numériqueCréation et vente d'offres - Développement événementiel - organisation des activitésSuivi tour-opérateur actualisation des données..."Groupe Nature et Vacances" Prospection, développement commercial, mise en commun d'outils et documents de travail pour le Groupement de campings.3-Management de la qualité et satisfaction clientèleRefonte et application d'un référentiel Qualité - mise en place et suivi des actions correctivesGestion des avis et réclamations Analyse de la satisfaction clientèle (questionnaire satisfaction) avec reporting des actions correctives4-Gestion opérationnelleManagement et animation du personnel : recruter et former les équipes de travail, anticiper et faire face aux conflits, fédérer les saisonniers au projet du site (formations, DUERP..)Organisation des pôles d'activité : ménage, réception, animation, accueil client .Aide à la gestion des différents services : snack bar - Pêche