CDD - 12 Mois

Alternance Chargé de Service Client & Gestion Administrative - Cysoing (F/H)

Employeur confidentiel · Cysoing · publiée le 25 juillet

Débutant accepté

Vos missions : Répondre avec bienveillance, clarté et réactivité aux demandes de nos clientes (e-mails, réseaux sociaux, SAV).Prendre en charge la gestion des litiges, des retours et des remboursements.Participation au suivi administratif.Votre projet phare : Analyser notre service client actuel pour identifier les points de friction et proposer des optimisations concrètes (création de modèles de réponses types, automatisation, amélioration de la FAQ, etc.) afin de gagner en efficacité.

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