Assistant de Secteur en Aide à Domicile - Alternance BTS Sp3s H/F

La plateforme Proch'Emploi Flandre Dunkerque recherche pour une entreprise du domaine de l'aide à domicile, un(e) candidat(e) qui souhaiterait se former au métier d'assistant(e) de secteur d'aide à domicile en contrat d'apprentissage en alternance BTS SP3S via un CFA déjà sélectionné et basé à Aire-sur-la-Lys. Rythme de l'alternance : 2 jours en centre de formation à Aire-sur-la-Lys et 3 jours en structure à Dunkerque par semaine selon le calendrier de formation. Mobilité : Permis B et véhicule personnel, en raison du secteur rural OBLIGATOIRE 1. Présentation de la structure La structure intervient dans le domaine de l'aide et de l'accompagnement à domicile auprès de différents publics : personnes âgées, personnes en situation de handicap et personnes ayant besoin d'un accompagnement dans les actes de la vie quotidienne. L'objectif est de favoriser le maintien à domicile, l'autonomie et la qualité de vie des bénéficiaires. 2. Intitulé du poste Assistant(e) de secteur en aide à domicile - Alternance BTS SP3S Sous la responsabilité du responsable de secteur, l'alternant participe à la gestion quotidienne de l'activité, à l'organisation des interventions et au suivi des bénéficiaires et des intervenants à domicile. 3. Missions principales A. Organisation et planification des interventions - Participer à la planification des interventions à domicile. - Organiser les remplacements en cas d'absence d'un intervenant. - Adapter les plannings en fonction des besoins des bénéficiaires. - Participer à la gestion des urgences et des imprévus. - Contribuer à la continuité du service rendu aux bénéficiaires. B. Relation avec les bénéficiaires et les familles - Accueillir et renseigner les bénéficiaires et leurs proches. - Répondre aux demandes et transmettre les informations nécessaires. - Participer au suivi de la satisfaction des bénéficiaires. - Identifier les besoins et signaler les situations nécessitant une attention particulière. - Contribuer à la qualité de l'accompagnement et au respect des droits des personnes. C. Gestion administrative - Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers des bénéficiaires. - Participer à la gestion des documents administratifs. - Traiter les appels téléphoniques et les courriels. - Participer au suivi des heures d'intervention et à la gestion des éléments de planning. - Utiliser les logiciels professionnels de gestion de l'activité. D. Suivi des intervenants à domicile - Participer à la transmission des informations aux intervenants. - Contribuer à l'organisation des remplacements et au suivi des absences. - Participer à la communication entre les intervenants et le responsable de secteur. - Contribuer à la prévention des difficultés rencontrées sur le terrain. E. Qualité et développement de l'activité - Participer à la démarche qualité de la structure. - Contribuer au suivi des réclamations et des retours des bénéficiaires. - Participer à la mise à jour des procédures et des outils de suivi. - Contribuer à l'amélioration de l'organisation du service. - Participer au développement de l'activité sur le territoire.